现在电商系统就像人体的身体结构，无论哪一家都可拆解为相似的功能，不同的主要是前端触点以及用户商品选品方式。

早期电商系统也叫电子商务。从最开始PC的网购到现在移动互联网，电商系统的功能模块可以分为9个通用设计部分。

比如一个复杂的电商系统加上高并发能力可以拆分为下面

 电商系统架构 

无论是单应用还是微服务，产品的架构图可以分为五个部分。分别是：前台、中台、后台、基础支撑模块。

通用设计里，前台就是H5、APP、PC里面的商品购买入口、商品列表。

中台指的是电商系统提供的：商品管理、订单管理、财务管理、用户管理（会员管理）等。

后台指的是为电商系统实际线下运转提供支持服务能力的版块，包含客服系统、物流管理、仓储管理、还有评价体系等。

1、电商后台管理： 

后台主要信息的概要统计，包括客户信息、 订单信息、商品信息、库存信息、评论和最近反馈等。 如下图是用户管理的列表页。

用户管理 

其中评论和其他反馈可以通过留微信、电话进行人工处理。核心的是要有客户信息。

2、商品管理模块

总共包含9个纬度的商品管理。作为运营使用的高频率模块。商品管理是100%运营驱动的后台产品设计。

1.是面向单个商品的管理

包括单个商品和商品SPU的添加、修改、 删除、复制、批处理、商品计划上下架。如果是虚拟商品还要涉及到商品的信息配置，比如封面、商品长图介绍。包括对商品类型的管理，设置自定义属性项、SKU项和商品评论项目。

现在电商平台也有多家，是否需要自家电商系统能够支持分发同步到其他电商平台，也可以是产品经理考虑的。减少了运营配置。

可以定义商品是实体还是虚拟，可以定义是否预订、是否缺货销售等。

2.树形的商品目录组织管理

目录管理在早期几乎没有难度，简单针对某一个分类上架对应的商品即可。但对随着商品越来越多，分类就十分重要了。

随着产品的演变，一级类目变成多级泪目。再变成类目与商品属性混合在一起的方式。

 淘宝的商品目录 

比如淘宝就是通过前台类目+后台类目+商品属性进行映射管理。极大的还原了用户的商品购物场景。

4.内容管理

添加、修改、删除、上传品牌 LOGO。   

5.商品评论管理

对UGC内容进行添加、删除、编辑，当然早期这个不是必要的，可以去掉。

3、电商系统的运营模块 

每个电商系统都会涉及到运营，无论是单独项目制度的活动运营、还是日常的运营支撑，这个主要是根据运营和商品的需求了。尤其是在电商系统早期不是刚需。

电商系统的运营模块可以分为2个纬度来管理

1.营销管理：

分为目录促销、购物车促销和 优惠券促销三类，可以随意定义不同的促销规则，满足日常促销活动：购物折扣、购物赠送积分、购物赠送优惠券、购物免运输费、特价商品、特定会员购买特定商品、折上折、买二送一等。

2.礼券管理：

这类可以用兑换码、礼券的方式提供给白名单用户、内部用户和活动福利用户。在第一类系统没有上限的时候，往往人工最好的解决办法就是用礼券进行福利发放。

这个是运营模块最基础的，早期没有礼券可以用兑换码兑换白名单。礼券因为关联到了类目、和商品价格价值，所以兑换码是最好用的。PMTalk也是用的兑换码

4、订单管理： 

电商系统最根本的系统架构就是订单。从订单的创建到订单的状态变化，订单，订单管理从3个纬度去考虑通用设计。

1.订单状态操作：

可以编辑、解锁、取消订单、 拆分订单、添加商品、移除商品、确认可备货等，也可对因促销规则发生变化引起的价格变化进行调整。订单处理完可发起退货、换货流程。 

对上面的订单其中添加商品、移除商品、拆分订单、确认可备货是通用的能力但在早期不用开发。

2.支付：

于订单支付信息的查看和手工 支付两种功能。手动支付是指用户通过线下汇款，手动添加到订单标记支付状态，需要财务人员操作。

3.结算：

如果自家接入了微信、支付宝第三方支付，可以直接选用第三方支付来对物流公司的结算。结算在早期也不是必须功能，因为订单发货量小，可以完全线下的方式和物流公司结算。

同时能够支持货到付款这类商品也需要一定量的用户和商品品类。

5、库存管理： 

实物商品涉及到的具体数量，虚拟商品涉及线上服务成本与实际时间。所以库存是必然在系统里存在的。

库存管理的通用模块从3个纬度开始设计

1.库存单位：引入库存的概念，不包括销售 规则为永远可售的商品，一个SKU对应一个库存量。库存管理提供增加、减少等调整库存量。

2.查看库存明细记录。 

3.退/换货：对退/换货的订单进行收货流程的处理。

6、电商的内容管理：

商品上架了后需要上架到活动里面，同时每个商品自己也有内容需要配置。所以内容管理是一定需要的，属于通用设计。

内容目录也是由内容管理完成，类似于商品目录的树形结构，可设置目录是否为链接目录。   

7、广告管理：

添加、修改、删除、上传广告、 定义广告有效时限。 可自由设置商城导航栏目以及栏目内容、栏目链接。

8、客户模块： 

现在商城系统也会设置用户管理、和会员管理模块，统称为客户管理模块。主要完成4个纬度

1.客户管理：添加、删除、修改、重设密码、 发送邮件等。 

2.反馈管理：删除、回复。 

3.消息订阅管理：添加、删除、修改消息组 和消息、分配消息组、查看订阅人。  

4.会员资格：添加、删除、修改。

9、电商的其他基础模块

1.安全管理：

管理员、角色权限分配和安全日志 

2.系统属性管理：

用于管理自定义属性。可关联模块包括商品管理、商品目录管理、内容管理、客户管理。

3.素材导入管理：包含了商品导入、视频文件导入、音频导入、excel导入、用户资料导入。   

4.推送管理，邮件、短信、app消息通知的推送频次和展示方式

5.报表板块： 

电商报表同样是基于数据可视化下的产物，报表主要统计订单、功能使用、和省数个统计报表，支持时间段过滤、支持按不同状态过滤、支持HTML、PDF和Excel格式的导出和打印。  

报表包含用户数、订单数、营收、退货、售后咨询、渠道数据。