智慧零售的背后是零售商家数字化能力的升级。企业想要落地智慧零售，避不开数字化布局，实现转型升级，其基础在于以数字化平台实现全渠道数据打通。订单、库存、会员、商品、导购、门店、权益、促销等等数据和业务的打通，是企业能够成功迈入数字化的核心。推及线下，实现数字化的零售企业可以在线下门店内实现更多创新场景，例如为导购赋能，提供升级的服务体验。

数据打通后，线下门店场景里，导购能：

● 快速识别各个渠道到店的会员，根据精细的画像为会员推荐商品，提升开单率；

● 伴随式服务，随身查库存提升效率，智能推荐搭配提升连带率，移动开单支付提升服务体验；

● 个性化编辑会员标签，为会员分类属性，实现更精细的会员管理，利于后续精准触达营销；

● 高效引导到店新客注册会员，为品牌沉淀下新的会员资产，实现快速拉新；

● 和会员建立强力连接，搭建起一对一的专属关系，便于后续深度会员运营；

数字化“扩场”能力，导购卖货不受时空限制

企业通过打通全渠道数据，开启数字化建设后，导购卖货的“场”将不再局限于线下门店，通过与线下门店订单、库存、商品、门店、导购、权益、促销等数据和业务完全一致的“数字化二楼”，突破门店营业时间、场所限制，延伸扩展线上卖货场景。

品牌也无需再专门建设线上微商城运营团队，可赋能门店导购结合直播、社群等线上运营手段，在千店千面的门店微商城内直接实现线上会员转化，每个门店的导购都能成为线上“超级带货王”：

● 基于门店数据打通，各个门店在线上自主装修门店微商城，上架门店商品；

● 基于商品数据打通，卖与线下门店一致的商品，实现高效商品管理；

● 基于库存数据打通，销售线下门店自有库存；

● 基于订单数据打通，实现闪送、门店自提、门店发货等O2O场景；

● 基于导购数据打通，导购线上卖货也能获得与门店一致的业绩提成；

● 基于权益数据打通，会员线上消费享受与门店一致的积分和优惠；

● 基于促销数据打通，门店微商城可配置与线下门店一致的促销活动；

拥有数字化能力的线下零售门店，不仅可以为导购赋能，还可以开拓更多的场景，例如美妆店的虚拟试妆、服装店的AR换装等等新的体验，以及线上线下打通的无缝服务体验等等，真正缔造出一个能满足新时代消费者需求的智慧门店。