作者｜杨青 度小满数据智能部总经理 / 技术委员会执行主席

2023 年 10 月的中央金融工作会议明确提出要做好金融的“五篇大文章”，其中数字金融被视为重中之重。从行业发展的视角来看，数字金融的推进对于提升金融服务的效率、普惠性和风险管理能力具有不可估量的价值。如果说数字金融是一篇波澜壮阔的大文章，那么人工智能无疑是其中最为浓墨重彩的部分，起着牵一发而动全身的作用。

本人曾在 2023 年 FCon 全球金融科技大会上分享《人工智能在金融行业中的创新应用》，提出了人工智能在金融行业是正当其时、大有可为，除了分析了传统 AI 对业务增长的作用，还分享了团队在生成式 AI 上的探索与实践。丘吉尔曾在北非战役的转折点说：“现在不是结束，甚至不是结束的开始，但这或许是开始的结束。”我们将这一观点借用到人工智能领域，传统 AI 驱动金融业务是厚积薄发的“开始的结束”，生成式人工智能重塑金融业务则是另辟蹊径的“开始的开始”。

近来老有人打趣道“AI 一日，人间一年”，一年即将过去。在这一年里，传统式 AI 继续深入应用，在信贷、风控、经营 等多个业务环节持续发力，推动金融业务行稳致远、保持增长；同时，生成式 AI 也展现出强大的潜力与活力，从理论探索逐渐走向实践应用，开启了数字金融的新篇章。生成式 AI 的浪潮翻滚，但却也不得不承认，真正扎实落地而产生业务收益和价值的行业应用是屈指可数的。作为金融科技的实践者，AI 大有可为的这一年，我们团队又有何作为呢？最新实践成果将在 2024 年的 FCon 上进行分享，在此之前，先作简单的回顾和铺垫。

传统的有监督机器学习仍然拥有巨大潜力，在过去的一年中，传统式 AI 在金融领域的应用不断深化，成为推动金融业务增长的重要力量。目前，传统式人工智能已经在金融的每一个主要业务环节中得到深入集成，包括身份核验、客户服务、营销和获客等方面。

以信贷为例，我们面临三大核心业务问题：获客、风控、经营。人工智能技术提供了有效解决方案：NLP 技术在风控领域应用广泛，通过语义模型和注意力机制，提升了文本处理能力；图机器学习在信贷领域也发挥了重要作用，通过特征衍生和自动筛选，提高了风险评估的准确性；利用深度学习和图机器学习，深入分析征信报告，实现了风险评估的突破；应用计算机视觉技术，提高处理复杂信息的效率，通过智能文档处理技实现对这些多媒体材料的秒级审批；应用因果推断技术于信贷，通过模型直接计算用户的贷款额度和利率从而提高决策准确率。

另一方面，生成式 AI 以 Copilot 的方式，正在逐步从点到面重塑金融行业的价值链条。基于大模型的理解、生成、逻辑和记忆四大基础能力，在业务场景的实际应用中实现了 个性生成、交互增强、预测模拟和强自动化。

重塑营销： 通过一体化营销工作坊实现传播洞察和智能投放。

重塑服务： 从降本增效到价值创造，包括客情摘要和客服助手等功能。

重塑运营： 端到端的运营新范式，如 NL2SQL、投研投顾等。

重塑研发： 助力研发提质提效，提供代码生成和单测生成等工具。

重塑办公： 成为员工的生产力工具，包含智能搜索和知识助手等特性。

重塑风控： 智能化全面风控，支持智能信审和风险模拟。

数字金融聚焦金融业的生产力提升，是新质生产力在金融业的体现，也是科技金融、绿色金融、普惠金融和养老金融这四篇大文章的基石。 数字金融落地是长期性、周期性的系统工程，需要科学理论指导，技术引用、金融数据、创新理念和技术风险是其中的关键环节。数字金融的核心在于利用前沿技术来优化传统的金融业务流程，从而实现金融服务的高效、便捷和个性化。

从金融行业的特性看，除了数据驱动外，金融行业还存在较高的专业知识门槛，不同的子领域，如信贷、保险和理财，各自有着独特的特点和要求。并且，金融业务流程通常较为复杂，涉及大量的人工操作和决策过程。这些行业特性与人工智能的核心能力高度适配。

生成式 AI 作为人工智能领域的新一代重大技术浪潮，也正逐步从理论探索走向实际应用。如多模态大模型驱动通用文档智能，解决了狭义文档智能框架可处理输入单一、提取流程繁琐和定制化成本高的痛点；大模型理财投顾 Agent 能够模仿人类理财师工作流程，结合用户画像、实时数据、专家案例库和理财分析 LLM 等，提供个性化、普惠化的专业投资服务；生成式 AI 还将智能客服升级到 3.0 阶段，集成多种模态交互方式，端到端减少中间环节，促成更连贯的用户对话体验，成为人机共生的协作典范。此外，我们也看到了生成式 AI 的技术和道德风险并有效探索解法，构建安全稳健的金融 AI 系统。

回顾过去一年人工智能在金融行业的创新应用与实践探索，我们不难发现一个清晰的趋势：传统式人工智能持续创造价值，为金融业务的稳健增长提供坚实保障；而生成式人工智能则逐渐从理想变成现实，为金融行业的未来发展开辟了新的道路。

面对这一趋势，作为金融科技的从业者，我们应该保持开放的心态和敏锐的洞察力，紧跟技术发展的步伐，不断探索和尝试新的应用场景和商业模式，促进传统 AI 与生成式 AI 的深度融合与创新发展。

8 月 16-17 日，FCon 全球金融科技大会将在上海举办。本届大会由中国信通院铸基计划作为官方合作机构，致力于展示金融数字化在“十四五”期间的关键进展，帮助金融机构在“交卷”前更具针对性地“查缺补漏”。

大会还邀请了来自工银科技、北京银行、平安银行、广发银行、中信银行、度小满、蚂蚁集团等金融机构及金融科技公司的资深专家，现身说法分享其在金融科技应用实践中的经验与深入洞察，分享近一年来金融行业 AI 大模型的落地实践经验和成果。

大会火热报名中，7 月 31 日前可以享受 9 折优惠，单张门票节省 480 元（原价 4800 元），详情可联系票务经理 17310043226 咨询。